中国电信全球眼常见应用问题解决指引
中国电信全球眼常见应用问题解决指引
故障预处理指引
1、图像不可控制有什么原因？
可能存在以下问题：
1）控制线接触不良；
2）控制协议、波特率、地址码等未设定正确；
3）正在控制的摄像机并不是当前的图像。
2、全球眼故障现象有哪些？
全球眼故障现象主要有以下几种：无图像、不可控、图像质量差、客户端不能登录平台、录像资料无法检索等。
3、没有图像怎么解决？
1）检查视频线连接是否正确无误,查看视频线是否断裂、脱落，视频接头是否存在虚焊等；
2）检查前端设备工作是否正常（如断电、设备故障、网络不通等）；3）检查平台设置是否正确（是否具备观看权限等）。
4、图像出现马赛克、分屏、�：磺�、不连续等现象的原因？
1）图像出现�：磺�、分屏现象，原因可能为：视频线接触不良、接头虚焊等，检查插头部位是否接触良好、接头焊接是否牢固等；
2）图像出现马赛克、网络大、抖动过大现象，原因可能为：传输网络可能出现堵塞，或网络异常，建议检查网络是否正常。
5、客户端不能登陆平台如何解决？
客户端不能登陆平台时可能有以下几方面的原因：
1）前端DVS：在平台注册时设置是否正确，如：IP地址、设备编号等；
2）前端是否掉、客户端网络是连通；
3）平台的认证服务器是否正常工作；
4）客户的电脑是否装的防火墙等保护软件。根据以上的原因逐个排除故障。